长沙市望城区聚焦新就业群体急难愁盼，打造全方位关爱服务体系，推动新就业群体从城市“奔跑者”向城市“共建者”转变。

设施友好，打造通行无阻便利网

走进望城区月亮岛街道银星湾社区党群服务中心一楼的“红色之家”，微波炉、冰箱、应急药箱、手机充电器一应俱全，墙上还贴着骑手手写的“微心愿”和寄语。从“夏季送清凉”到“冬季送温暖”，设置了就业创业、文化休闲等十几项服务。

银星湾社区是长沙市首批“骑手友好型小区”之一。“这处‘家’，是社区根据骑手需求量身打造的。”社区党总支书记李玲翻出一本《骑手需求问卷》，上面密密麻麻记着调研结果：“78%的骑手需要充电服务”“41%的骑手反映停车难”“高温天气希望有一些凉茶”……

如今，骑手们的诉求都有了回应：小区入门处有了“骑手友好地图”，让“进门迷路”成为历史；小区大门联动物业服务企业接入“暖新长沙”平台，实现了骑手“无感进入”；共享换电柜、骑手专用车位让停车不再是难题。除了硬件托底，社区更用“软服务”传递温度，让关怀不止于“刚需”，更有“质感”。

望城区已建成26个“红色之家”，打造10余个“骑手友好型小区”，以“场景友好、设施友好、服务友好、成长友好”为四大关键维度，全力推进骑手友好场景建设，让新就业群体在城市中找到归属感。

长沙市望城区委社会工作部联合长沙市第四医院普通外科党支部、月亮岛街道银星湾社区党支部开展“暖‘新’活动进社区，共建共享护家园”活动。

制度友好，激活基层治理新动能

在月亮岛街道天鹅塘社区，党员“团购小哥”廖坚光的电动车后座，除了生鲜包裹，还经常载着为独居老人代买的药品、待维修的小家电。他的送货路，已成了一条“热心路”。一旦发现地砖松动、通道堵塞，他立即通过“随手拍”上报。

“友好商圈+社区”的贴心服务温暖了骑手的奔波之路，也激发了新就业群体参与基层治理的积极性。望城区集中开展新就业群体流动党员登记接收工作，引导他们亮身份、作表率，选聘优秀骑手担任小区流动网格员；通过“雷锋哨随手拍”和“社区议事会”“网格联席会”等方式，为骑手们提供反映问题的渠道。

在银星湾社区，“小锋侠”流动党员党支部让党员骑手有了归属感。拥有20名成员的“骑手雷锋志愿服务队”既是应急响应的先锋，也是发现问题的“移动探头”。新媒体党支部团结带领网络主播弘扬正能量、展示新担当。以“包包说望城”等为代表的望城区新媒体从业者，发布“秸秆别乱烧”“移风易俗”“应急安全”和政策解读等视频100余条，浏览量超1亿人次，让新媒体的“新”声为老百姓的“心”声代言。

半年以来，望城区各试点社区的新就业群体参与社区活动率从15%提升至70%，试点社区还通过“最美骑手”评选、积分兑换等方式，让新就业群体的付出成为看得见的“荣誉勋章”。

保障友好，护航骑手幸福梦

望城区委社会工作部联合区委组织部出台《望城区“聚新向党 星耀望城”新兴领域党的建设三年工作方案（2025~2027）》，明确三年内将建成30个以上“红色之家”，建成区级“新就业群体党群服务中心”，建成6个以上“骑手友好型社区”，组建5支以上、覆盖重点新就业群体的“雷锋式”志愿服务队，推动工作有序开展。

望城区同步出台了相关文件，从建设“骑手友好型小区”、打造“红色之家”、拓展“骑手友好商家”、制定关心关爱清单、打造“雷锋式”服务队、宣传先进典型事迹等六个维度开展“骑手友好型社区”试点建设，进而在常住人口超30万的月亮岛街道探索打造“骑手友好型街道”……

“我们的目标是推动‘骑手友好’向全业态友好、全域友好转变，让各行业、更多人参与到友好场景建设中。”望城区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记黄海文表示。目前，全区已链接60余家“骑手友好爱心商家”提供各类折扣与服务。未来，望城区将继续完善争议调解、职业晋升、社会关怀等制度设计，通过“住房兜底+荣誉赋能+社会反哺”三维激励，破解“安居难、归属弱、发展窄”等问题，让新就业群体在望城这片热土上真正筑梦、逐梦、圆梦。